Reklamacje
reklamacje
W Ecowipes dbamy o jakość i bezpieczeństwo każdego produktu. Reklamacje i opinie traktujemy jako cenne wskazówki, które pozwalają nam stale się rozwijać. Jeśli masz jakieś zastrzeżenia do naszych produktów, prosimy o taką informację — dokładnie przeanalizujemy każde zgłoszenie i wyjaśnimy wszystkie wątpliwości.
Kiedy zgłosić reklamację?
Reklamację możesz zgłosić, jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub nie spełnia standardów jakości, w szczególności w zakresie:
- zgodności z opisem, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności;
- przydatności do określonego celu, do którego został zakupiony.
Produkt uznaje się za wadliwy również wtedy, gdy:
- nie nadaje się do typowego użycia zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi normami prawnymi, standardami technicznymi lub dobrymi praktykami;
- posiada cechy, trwałość lub bezpieczeństwo niezgodne z oczekiwaniami wobec innych produktów tej samej kategorii.
Jak złożyć reklamację?
Aby zgłosić reklamację, wystarczy przesłać wiadomość e-mail na adres: reklamacje@ecowipes.com.pl.
Abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć zgłoszenie, prosimy w treści maila zawrzeć następujące informacje:
- Temat wiadomości: Reklamacja*
- Nazwa produktu*
- Miejsce i data zakupu
- Szczegóły reklamacji (w tym miejsce i okoliczności powstania powodu reklamacji)*
- Zdjęcie produktu z widocznym nadrukowanym numerem kontrolno-jakościowym*
- Nazwa firmy / imię nazwisko osoby zgłaszającej*
- Dane kontaktowe do otrzymania odpowiedzi na reklamację:
- Adres e-mail*
- Numer telefonu
* informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji
Administratorem danych osobowych jest ECOWIPES sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Nowogrodzka 47A, 00-695 Warszawa), który przetwarza dane w celu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji, a także w celu obrony przed roszczeniami. Pozostałe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu prawach wynikających z RODO, dostępne są w Polityce prywatności.